Le mode vocal : on parle, l’assistante répond
Un bouton, et l'habitant parle à l'assistante comme au guichet. Sans écrire, sans installer d'application. Le service public redevient accessible à ceux que le numérique laisse de côté.
Le tout-écrit exclut une partie de vos habitants.
Formulaires, menus, pages à rallonge : pour une personne âgée, malvoyante, en situation de handicap ou mal à l'aise avec l'écrit, trouver une information en ligne est souvent impossible. Elle appelle, se déplace, ou renonce.
Avec le mode vocal de My Agentic AI, elle pose sa question à voix haute, dans sa langue, et entend la réponse. Elle peut même faire un signalement à la voix : le service reçoit un dossier complet.
Pour qui le mode vocal change tout
Les personnes âgées
Les personnes malvoyantes
Les personnes en situation de handicap
Les personnes mal à l’aise avec l’écrit
Vos questions : mode vocal
Faut-il installer une application pour parler à l’assistante ?
Non. Le mode vocal fonctionne directement depuis le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone.
L’assistante comprend-elle d’autres langues à l’oral ?
Oui. La langue est reconnue à chaque message, à l'écrit comme à la voix, parmi 21 langues.
Peut-on faire un signalement à la voix ?
Oui. L'habitant décrit le problème et l'adresse à voix haute ; l'assistante récapitule et transmet un dossier complet au service concerné. Ce parcours fonctionne aujourd'hui aux Mureaux.
L’assistante respecte-t-elle le RGAA ?
Elle est conçue en suivant les critères du RGAA et des WCAG, et le mode vocal complète l'accès pour les publics qui ne peuvent pas utiliser l'écrit.
“ L'assistante ne remplace pas le terrain. Elle le raconte, chaque mois. ”
